Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique comment Karine & Jeff (Le Bonheur est dans le Pot SARL) collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez karinejeff.be ou y passez commande, conformément au règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et aux règles applicables aux cookies.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Le Bonheur est dans le Pot SARL, sous la marque Karine & Jeff, Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, France. Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@karinejeff.be ou à l’adresse postale ci-dessus.

2. Les données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commandes et livraison : Produits commandés, montants, historique, instructions de livraison.
Compte client, si vous en créez un : identifiants (votre mot de passe est stocké chiffré).
Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous n’avons jamais connaissance de vos coordonnées bancaires complètes.
Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, e-mails).
Navigation : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, pages consultées, données collectées par les cookies (voir l’article 7).

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, assurer le service client : exécution du contrat.
Gérer votre compte client : exécution du contrat.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Si vous êtes déjà client, nous pouvons aussi vous écrire au sujet de produits similaires ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude : notre intérêt légitime.
Mesurer l’audience, améliorer le Site et vous montrer des publicités pertinentes : votre consentement lorsque des cookies ou technologies similaires sont utilisés (article 7).
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à notre équipe et à des prestataires qui agissent pour notre compte, uniquement sur nos instructions et dans le respect de la confidentialité :

hébergement du Site : Hostinger ;
paiement : Stripe ;
livraison : DHL et, pour les commandes importantes, nos transporteurs dédiés ;
préparation des commandes : ShippingBo ;
e-mails et marketing : Klaviyo ;
mesure d’audience et publicité, sous réserve de votre consentement : Google ;
sécurité du Site : Wordfence (Defiant).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les communiquer lorsque la loi l’exige ou à une autorité compétente.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Nous sommes établis en France et vos données sont traitées dans l’Union européenne. Certains prestataires (par exemple Stripe, Klaviyo et Google) peuvent traiter des données aux États-Unis ou ailleurs. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis, « Data Privacy Framework ») ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données de compte et de commande : pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée imposée par la loi (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
Données de prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou, sans interaction de votre part, 3 ans au plus après votre dernier contact.
Cookies : 13 mois au maximum.

7. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Nous utilisons :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, paiement, connexion au compte, sécurité), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
des cookies de mesure d’audience et de marketing (par exemple Google et Klaviyo), utilisés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via les paramètres des cookies du Site, et bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Refuser les cookies non essentiels ne vous empêche pas d’utiliser le Site.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale. Pour exercer vos droits, écrivez à hello@karinejeff.be ; nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence ou auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle française : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé, accès restreints à nos systèmes.

10. Mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.