Terugbetalingsbeleid

Bij ontvangst van uw bestelling heeft u 24 uur de tijd om een geschil te melden.

In geval van breuk tijdens het transport, kan het product worden vergoed, op voorwaarde dat er een voorbehoud is gemaakt bij de vervoerder en het geschil binnen 24 uur na ontvangst is gemeld.

In geval van een fout bij de bestelling kan het product worden geretourneerd en omgeruild, op voorwaarde dat de verzendkosten door de consument worden gedragen.

Artikelen waarvoor retourneren niet is toegestaan :

• Cadeaubonnen

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. De verwerking van een terugbetaling neemt vaak enige tijd in beslag.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: samuel@karinejeff.fr.

Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het verzenden naar het volgende postadres: 244 ROUTE DE SEYSSES, TOULOUSE, 31100, Frankrijk.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze kosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending daarvan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw geruilde product variëren.